石川町・元町の美容室『美容室キャンYOU』のブログ

先日フリーのお客様がシャンプーブローでいらっしゃいました。

キャンYOUは飛び込みのお客様があまり多くはないので、理由をおたずねしましたら、今日はお仕事がお休みで近くで食事をし、気分転換にリラックスしたいと思っていたら、キャンYOUの看板が目にとまり、２階まで上がって来たとのことです。（有り難いことです）

色々お話を致しましたら、職場の近くに行きつけの美容室があり、義理があるのでカットやパーマなどの変化を伴うことが出来ないそうです。

私はどんなメニューでも大丈夫ですから気になさらないで、せっかくのご縁ですから、お時間ありましたら、是非またご来店下さいとアピールしました。

そうしましたら、なんと３週間後にご来店下さいました。

こんなにも早くご来店下さるなんて大感激です！！

前回の時、眉毛の色が気になってアイブローマスカラについてアドバイス致しました。

そうしましたら今回はメイクについて知りたいとのことです。

お客様の限られた時間内で、あれこれ緊急に必要とすることをアドバイス致しました。

キャンYOUは私一人でやっておりますので、お客様曰く「スタッフや他のお客様のことを気遣うことがないので、とても落ち着ける」とおっしゃって頂きました。

美容室の敷居が高いなぁーと思う方、是非気楽にキャンYOUにお越し下さいませm(__)m

お客様にはキャンユーってどんなお店だと感じてもらっているのだろう？

そんな、ふとしたそんな疑問を解決するためにご来店頂きましたお客様へ

『お店の雰囲気について』アンケートを使ってお聞きしました。

お伺いしたところ一番多かったのは、「快適であった」というもの。

少し抽象的な印象でしたが、そのほかは「BGM（有線）の音楽が心地よくリラックスできる」や、

「店内が綺麗で清潔感がある」「大きな窓から外が眺められるので圧迫感がない」というご感想でした。

＜おもなご回答件数とその割合＞

[快適であった]

回答数：４１件　　　回答率：１８％

[店内が綺麗で清潔感がある]

回答数：３３件　　　回答率：１４％

[大きな窓から外が眺められるので圧迫感がない]

回答数：２５件　　　回答率：１１％

[BGM（有線 ）の音楽が心地よくリラックスできる]

回答数：２３件　　　回答率：１０％

＊上記の掲載内容に関して

２０１３/４～２０１３/７の間、ご来店頂きましたお客様へのアンケートを実施。

約５０名様からのアンケート回答をもとに記載しております。

◇スタイリストの感想・一言

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アンケートを実施してわかったことですが、店内が綺麗で清潔感があるという感想が意外に多くて驚きました。

しかし、キャンユーでは、汚れをためないように常にチェックし、手が空いたら清掃することを心がけているためとても嬉しく思います。 これからも大きな窓から外が眺められる圧迫感のない、そしてBGMが心地よくリラックスできる綺麗で清潔感のある美容院を目指します。

また、美容院内には、みなさんご存知のヒーローがいろんなところにいますよ  o(o|o)/ シュワッチ

ご来店頂きましたお客様へ施術後に「当店の料金について」をお伺いしたところ、

９４％のお客様に『適正だと思う』という回答頂きました。

＜ご回答件数とその割合＞

[適正だと思う]　　　 回答数：４９件　　　回答率：９６％

[安いと思う]  　　　   回答数：　２件　　　回答率：　３％

[少し高いと思う]       回答数: 　１件　　　回答率：　１％

[高いと思う]              回答数：　０件　　　回答率：　０％

＊上記の掲載内容に関して ２０１３/４/~２０１３/７の間、ご来店頂きましたお客様へアンケートを実施。

約５０名様からのアンケート回答をもとに記載しております。

◇スタイリストの感想・一言 ………………………………………………………………

当店ではご来店頂きましたお客様にご満足頂けるように、適切な料金設定をおこなっております。

理由として、サロンに出かける回数を増やして、きれいをキープしてほしいということです。

また、２つ目の理由としては、気軽に、構えず行ける身近なサロンづくりにも心掛けています。

これは、私自身が過去にお客様から言われた一言が心に残っていた経緯があったためです。

しかし、いざ美容院へ足を運ぶのにはすこし緊張しますよね。

そのときには、ご来店頂いた時に満足して頂くようにご説明致しますでご連絡ください。

ご来店頂きましたお客様へ「本日受けられた施術は何ですか？」とお伺いしたところ、

当サロンでは、以下の順で人気のメニューとなりました。ご来店の際にはお役立ていただければと思います。

＜人気メニューランキング＞

第１位　　[カット]　　　　　 回答数　：３８件　　　回答率　：３６％

第２位　　[カラー]　　　　　回答数　：１６件　　　回答率　：１５％

第３位　　[パーマ]　　　　　回答数　：１３件　　　回答率　：１２％

＊上記の掲載内容に関して ２０１３/４/～２０１３/７の間、ご来店頂きましたお客様へアンケートを実施。

約５０名様からのアンケート回答をもとに記載しております。

◇スタイリストの感想・一言

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上記のランキングには入っていませんが、髪の毛のコシの無い事を気になさっているお客様へは、髪と頭皮のエイジングケアのモア・レディ、モア・ムッシュをお勧めしています。

お時間がそんなにかからないので、カットの時にプラスアルファメニューとして効果的・効率的です。

また、敏感肌の方はパーマ＋カラー、パーマ＋ヘナの同時施術は難しいため、少し日数をおいて、ヘアーマニキュアで染めるようにお勧めしています。

２０１３/４/~２０１３/７の間、ご来店頂きましたお客様へアンケートを実施致しました。

この場をおかりしまして、アンケートにご協力頂きましたお客様にお礼を申し上げます。

ひととおりサービスを受け終わった後に、スマホのアンケートアプリを利用してお答え頂きました。

結果は、『とても満足している』が６３％、『満足している』が３６％ということがわかりました。

※『とても満足している』『満足している』『あまり満足していない』『満足していない』の４項目より選んで頂いたアンケートです。

◇スタイリストの感想・一言
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毎回カウンセリング前に気をつけている事は、お客様の現在の心境を引き出す事です。
季節とか気分によってスタイルチェンジや気になる部分が違うからです。
お客様の望みを叶え、スタイリングが楽に出来るよう心がけています。
もっと満足して頂けるよう努力したいと思います。